重构后家装市场信任体系与价值逻辑，“雨虹服务”对“好房子”这样定义

　　“十五五”开局之年，“好房子”建设已从政策理念走向全面落地的实操阶段。住建部持续释放政策信号，不仅发布《“好房子”建设经验做法（第一批）》，明确将物业服务优化、全生命周期运维服务作为核心抓手，此前出台的《关于提升住房品质的意见》更从设计、建材、运维等八维度细化要求，引导市场从“有房住”向“住好房”转型，推动建筑建材及家装服务行业告别规模依赖，向品质化、服务化升级。

　　业内普遍认为，新时代“好房子”的核心内涵已超越建筑实体的安全耐久与绿色低碳，更延伸至居住体验的全周期保障，而“服务”正是串联政策要求、产品品质与用户需求的关键纽带。当前，家装后市场“大而不强、散而不优”的困境较为突出，标准缺位、资金监管缺失、售后缺位等痛点，不仅让消费者陷入“怕被坑、怕找错、怕没人管”的消费焦虑，更与“好房子”建设的品质导向相悖。2026年全国两会期间，全国政协委员秦荣生就明确指出上述行业痛点，呼吁加快完善行业规范，推动家装后市场高质量发展。

　　作为建筑建材系统服务商，东方雨虹精准洞察行业症结与政策导向，于2025年率先推出“雨虹服务”，并在2026年3月将“聚焦双主业，打好服务牌”升级为全年经营核心战略，以服务革新破解行业乱象，助力“好房子”建设落地见效。剖析其服务革新逻辑，并非简单服务流程化，而是以“人的连接”为核心，重构家装后市场信任体系与价值逻辑。不同于传统家装服务“重销售、轻售后”的一过性粗放模式，“雨虹服务”精准契合住建部“加强住房全生命周期安全管理、提升服务品质”要求，构建了一套全流程可追溯、责任可落地的闭环体系。依托“一店一码”管控模式，“雨虹服务”实现门店官方背书、工人持证上岗、产品溯源可查、售后跟进闭环，真正做到“一码管全程、服务有迹循、责任可到人”，从制度层面根本杜绝价格模糊、责任推诿等行业乱象。

　　如果说标准制度是服务的硬抓手，人文关怀则是让服务软着陆的灵魂，更是“好房子”不可或缺的品质底色。东方雨虹连续二十年开展“服务百姓 拒绝渗漏”公益行动，累计为14万人次免费提供房屋渗漏权威咨询、公益帮扶等服务。2026年，紧扣住建部“稳步推进老旧小区改造、打造高品质居住生活空间”的部署要求，“雨虹服务”借助公益活动进一步下沉，针对老旧小区渗漏、管道老化等常见民生问题开展针对性帮扶，切实守护居民安居环境，助力城市更新与老旧小区改造提质增效。

　　“雨虹服务”的升级，离不开东方雨虹全产业链布局的坚实支撑。深耕建筑建材行业三十余年，东方雨虹在技术研发、标准制定、产品创新等方面成果丰硕，主导或参编超过50项国家、行业、地方标准，其核心技术建议被2026年实施的《无机防水堵漏材料》国家标准重点采纳。同时，依托先进防水材料全国重点实验室等创新平台，企业累计获得国内外有效专利2065件，多款产品入选住建部“好房子”建设适用建材产品名单，获得国内外多项权威认证。目前，东方雨虹已在全球布局90余个生产研发物流基地，产品与服务遍布150多个国家和地区，为服务体系升级提供了坚实的产品与渠道保障。

　　当前“好房子”建设已进入全方位推进阶段，住建部从标准、设计、建材、运维等多方面系统发力，推动行业从规模扩张向品质提升转型，而服务能力的强弱，已成为企业核心竞争力的关键标尺。东方雨虹以“人的连接”为核心升级服务体系，实现“产品+服务”协同赋能，构建“全链筑质+全域服务”模式，为建筑建材及家装服务行业转型发展指明了方向。